问题咨询
APP、账号、动态、消息和活动相关使用问题。
内容反馈
侵权、冒用、违规内容与不友好互动说明。
体验建议
导航、功能说明、无障碍与服务流程改进建议。
用清楚的信息，让每一次反馈更容易处理
提交咨询前，请先在帮助中心查找相同问题。若仍需联系服务支持，可准备问题发生时间、所在页面、设备系统、提示内容和已尝试的步骤。信息越清楚，越便于判断问题。请勿提交完整密码、短信验证码、支付口令、银行卡信息或与问题无关的身份证件。
涉及内容侵权、冒用身份或不友好互动时，可以说明相关账号、作品或消息位置，并提供必要的权利或上下文信息。为保护隐私，不要在公开评论区扩散他人证件、住址、电话和聊天内容。平台会依据规则核查，但处理方式和时间取决于具体情况。
糖心vlog不会通过非官方电话、私人社交账号或普通私信要求用户转账、共享屏幕、安装软件或提供验证码。收到类似联系时，应停止互动并通过服务中心核实。活动、账号和隐私问题以站内公告和正式入口为准，不根据第三方截图或转发作重要决定。
相关交友与私信功能仅面向达到所在地法定年龄并符合规则的用户。未成年人不应使用交友功能。所有反馈都应遵守所在地法律法规，保持真实、礼貌，不提交威胁、骚扰或虚假信息。紧急现实安全问题应联系所在地相应机构。
使用建议
明确问题类型
选择账号、内容、隐私、APP或活动类别。
整理必要信息
记录时间、页面、设备和提示，不提交敏感凭证。
通过官方入口提交
使用站内帮助或服务中心，拒绝非官方联系。
保留请求记录
方便后续查询和补充说明。
体验反馈
“联系说明没有放虚假的热线号码，而是告诉用户该准备哪些信息、哪些资料绝对不要提交，流程比较可信。”
— 用户反馈提交者常见说明
在哪里提交反馈？
请使用站内帮助中心或服务中心入口，选择相应问题类型后提交必要信息。
可以发送验证码帮助核验吗？
不可以。任何服务人员都不应索取短信验证码、完整密码或支付口令。
紧急安全问题如何处理？
立即停止互动并保存必要证据；涉及现实威胁或财务风险时，应依据所在地法律联系相应机构。
请在安全、合法与理性的前提下使用
请遵守所在地法律法规及平台规范，尊重他人意愿，不发送骚扰、低俗、露骨、交易、诱导或虚假承诺类信息。不要泄露验证码、身份证件、支付信息、详细住址和工作单位。遇到异常账号、不良内容或不友好互动时，请及时使用屏蔽、举报和官方帮助入口。